Come lo storytelling sta cambiando il modo di fare business: Da Steve Jobs a Elon Musk, da Pixar a FTX

Il potere dello storytelling è evidente da sempre, ma ha assunto un ruolo centrale nei modelli di Business delle aziende moderne. Da Steve Jobs a Elon Musk, da Pixar a FTX, lo storytelling ha un ruolo fondamentale nel funzionamento e nella crescita aziendale. Può essere uno strumento incredibilmente potente per ispirare l’azione e creare un legame emotivo tra i Brand e i clienti. In questo articolo esploriamo come lo storytelling stia cambiando il nostro modo di fare business e come le riflessioni e le previsioni sulle tendenze tecnologiche del 2022 e sulle aspettative per il 2023 possano contribuire a plasmare il suo futuro. Analizziamo anche l’effetto a doppio taglio dello storytelling e condividiamo le riflessioni di fine anno da fondatori, investitori e imprenditori.

Come Steve Jobs ha affascinato il pubblico e ispirato l’azione attraverso il suo magistrale storytelling

Steve Jobs, uno dei più grandi imprenditori di tutti i tempi, non solo aveva una passione per l’innovazione e il design, ma era anche uno storyteller di incredibile talento. Il discorso di presentazione dell’iPhone del 2007 è un ottimo esempio della sua capacità di creare storie che catturano il pubblico e ispirano le persone all’azione. All’inizio del keynote, Jobs ha detto: “Ogni tanto arriva un prodotto rivoluzionario che cambia tutto”. Questo tipo di affermazione era indicativa della sua inclinazione a creare storie incentrate su una narrazione che collegasse la tecnologia alle emozioni umane.

Apple è stata storicamente all’avanguardia nel creare narrazioni intorno ai propri prodotti. L’iconica pubblicità del Macintosh del 1984 introduceva la figura di Apple Promethean che sfidava il controllo del Grande Fratello. Nel 1997, la campagna Think Different ha attinto alle emozioni aspirazionali dei suoi clienti confezionando l’ideologia e i valori che circondano i suoi prodotti per creare un legame con gli acquirenti. Inoltre, la campagna incoraggiava il pubblico ad essere creativi e a correre dei rischi, una narrativa che accresceva l’attrattiva del Brand.

Le successive pubblicità dell’iPod dell’azienda hanno ulteriormente evidenziato l’abilità narrativa di Apple con messaggi che evocavano gioia per il loro design semplice ed elegante. Gli spot presentavano silhouette che ballavano sulle note di canzoni iconiche su sfondi bianchi ed erano accompagnati da voci fuori campo che dicevano: “La vita è casuale… Non sai mai cosa ti aspetta… Ma sai una cosa: quando arriverà, sarai pronto”.

Più recentemente, Apple ha concentrato i suoi sforzi narrativi sull’idea di privacy, un tema che è diventato sempre più importante per i consumatori, dato che la sicurezza dei dati digitali è diventata una preoccupazione sempre più importante. La sua recente campagna consiste in annunci che vedono protagonisti personaggi famosi come Oprah Winfrey, la star dell’NBA Draymond Green e il musicista Jon Batiste, che sottolineano il valore della privacy nell’utilizzo di vari prodotti Apple.

In definitiva, se fatto correttamente, un ottimo storytelling può contribuire a sbloccare grandi performance aziendali. Tuttavia, uno storytelling incontrollato può essere pericoloso, in quanto può generare aspettative irrealistiche tra i clienti e gli investitori, con conseguente delusione quando la realtà non è all’altezza delle aspettative. Per questo motivo, le aziende dovrebbero sforzarsi di garantire che i racconti utilizzati nelle loro campagne di marketing siano radicati nella verità e riflettano accuratamente la missione e i valori fondamentali dell’azienda. In questo modo, le aziende saranno in grado di creare legami più significativi con i propri clienti e di fidelizzarli.

Storification

Secondo Peter Brooks, la tendenza alla “storificazione” – in cui le strategie di storytelling vengono utilizzate per dare un senso al mondo – sta diventando sempre più pervasiva. Questa tendenza impedisce alle persone di sviluppare una propria prospettiva critica e rafforza invece il bisogno di storie per fornire comprensione degli elementi e dei fatti. Internet ha permesso una maggiore diffusione dello storytelling nella nostra vita quotidiana, dal momento che ci sono molte più informazioni disponibili e non abbiamo i mezzi per elaborarle tutte.

Anche leader d’azienda come Elon Musk stanno creando un personaggio pubblico specifico e controllato, raccontando i loro successi e le loro sfide. Per esempio, la sua saga pubblica su Twitter è stata piena di momenti di “lo farà o non lo farà” che hanno creato una narrazione accattivante per coloro che l’hanno seguita. Allo stesso modo, la storia di successo di Sam Bankman-Fried con FTX ha scatenato un’ondata di altri imprenditori che utilizzano lo storytelling come strumento di marketing per attirare talenti e clienti.

Sebbene la tendenza alla storificazione abbia degli aspetti positivi, è importante esaminare queste storie per verificarne i fatti e la sostanza. Spesso le aziende raccontano storie avvincenti senza mantenere ciò che promettono o senza fornire un prodotto/servizio etico. Può essere facile dimenticare che queste storie sono progettate per farci investire emotivamente senza necessariamente fornire un valore reale in cambio. Per questo motivo, anche se la narrazione può essere uno strumento potente per attrarre talenti e motivare i dipendenti, deve sempre essere analizzata per assicurarsi che sia basata sui fatti piuttosto che sull’hype.

Usare la narrazione per creare una connessione emotiva e avere un impatto

Gli esseri umani si connettono e si legano alle storie; i film e la televisione hanno la capacità di influenzare opinioni e azioni. Le creazioni di Steve Jobs, compresa la Pixar, hanno condiviso lezioni di vita non solo ai bambini, ma anche agli adulti. Per avere successo, gli imprenditori devono imparare l’arte dello storytelling, poiché è dimostrato che i contenuti narrati sono più efficaci delle forme tradizionali di pubblicità. Un esempio è rappresentato da Qualtrics, che ha trasformato i sondaggi in “Experience Management”, consentendo loro di avere successo nel settore.

Nei prossimi anni sarà imperativo rimanere critici e analizzare le storie in dettaglio, perché alcune potrebbero non essere vere o basate su fatti reali. Per esempio, mentre molti hanno amato la storia di Elon Musk e della Tesla, c’è un lato oscuro del suo successo di cui tutti dovremmo essere consapevoli. Invece di essere etichettato come esempio di successo, dovremmo usare la sua storia come esempio di cosa non fare quando raccontiamo le nostre storie.

In definitiva, con l’avvento della tecnologia e la necessità di una connessione umana, si è verificata una “storicizzazione” di tutto. Creiamo storie su noi stessi sui social media e nella vita reale, e queste storie diventano parte della nostra identità. Ecco perché è così importante che i proprietari di aziende e gli imprenditori usino lo storytelling come mezzo per entrare in contatto con i loro clienti e farli sentire parte di qualcosa di più grande di loro. Le storie migliori sono quelle che creano un legame emotivo tra il cliente e il prodotto o il servizio offerto. Lo storytelling è fondamentale per creare messaggi potenti, memorabili e di impatto tale da superare il rumore della vita quotidiana.

Lo storytelling è uno strumento incredibilmente potente che può aiutare le aziende di ogni dimensione a creare un legame emotivo e a ispirare l’azione. Da Steve Jobs a Elon Musk, da Pixar a FTX, questi storyteller moderni hanno rivoluzionato il modo di fare business e ci hanno dimostrato quanto una storia possa essere efficace e d’impatto. Sfruttando il potere delle storie, le aziende possono lasciare un’impressione duratura sui loro clienti e sul mondo.